9月19日至20日，昌建集團“新動力”專業培訓之八《房地產開發過程中的客戶維權風險防范與投訴處理技能提升》在漯河市委黨校圓滿結束。為期兩天的課程由房地產行業高級講師吳旭東主講，集團客戶服務中心、技術研發中心等職能部門以及各項目公司人員、物業公司人員共計120余人參加了本次培訓。

培訓期間，吳老師從客戶維權風險防范、設計環節容易導致的客戶維權風險識別與防范，系統剖析了房地產后期服務問題的預防以及處理辦法。此外，老師通過大量實際案例解析，以及現場互動、分組討論、實戰訓練等形式，極大地調動了學員的參與性，更加深了學員對服務技巧的領悟和應用。

通過兩天的培訓，參訓人員受益匪淺，全面提升了對客戶維權及投訴的分析能力、對投訴客戶的溝通能力以及應變能力等。相信，本次“新動力”培訓將會有效提升昌建團隊的服務水平，為昌建集團全年銷售任務的順利達成保駕護航！